可以到国家质检总局网站查询,或者打一汽大众400的电话咨询
1、打开微信,搜索“缺陷产品管理中心”,然后点击关注;
2、进入到主页面后,点击下方菜单栏上的“召回查询”;
3、如果汽车被召回的地方在国内,就点击“国内召回查询”,如果在国外就点击“国外召回查询”;
4、进入到汽车召回查询页面后,往下拉动页面,找到缺陷汽车范围查询栏目,输入汽车17位VIN码(当前汽车被召回,可以通过行驶证查看17位WIN码);
5、然后就可以看到自己的汽车是否在召回的范围内。
所谓的召回就是返厂修理,一般就是车主将车交给当地4s店,再由4s店统一送回厂家修理,并会告诉你一个还车时间。当然在这段时间会耽误您的使用,所以一些车主不愿送还车辆,并自行解决问题,但厂家召回的车辆大部分都是由于技术问题,并涉及到行车安全,所以车辆返厂还是很有必要的。
400电话会投诉,如果投诉成立,4S店会面临处罚,最起码季度年度奖励会没有,如果问题严重,罚得更加重。打400电话之后,问题会返回你投诉的那家4S店,由4S店再跟你沟通处理的。
如果你对一汽大众不满意,你可以直接打客服进行投诉,他们会根据投诉的严重性进行相应的处罚,一般都会对相关责任人进行扣款处理。
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